Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ so 17

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại so 17, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
so 17 Quy định sử dụng dịch vụ so 17
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng — không phải tùy chọn thêm. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bên thứ ba. Dưới đây là bốn nguyên tắc bảo vệ tài khoản mà chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví liên kết trong tài khoản.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ bằng email.
Ai có thể yêu cầu thay đổi Chỉ chủ tài khoản mới có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Mọi yêu cầu thay đổi đều cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi phản hồi.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại để liên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào. Tiện lợi khi bạn cần xác nhận một điều khoản cụ thể trước khi thực hiện giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của so 17. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng hiện hành. Ví liên kết phải đứng tên chủ tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Mọi thay đổi đều cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước đó.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi xem xét. Số dư sẽ được giữ lại cho đến khi sự việc được làm rõ qua quy trình hỗ trợ chính thức.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho hoạt động vận hành và theo yêu cầu tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.